מדיניות פרטיות
עודכן ביום 08.11.2026
מי אחראי למידע
UMAN2GO מופעל על ידי דלקום ע י קום בע״מ, ח״פ 515917516, לוי אשכול 80, דירה 2, תל אביב, ישראל. החברה היא בעלת השליטה במידע שנאסף לצורך הפעלת האתר. לבקשות פרטיות: ofer.delkom@gmail.com או 052-318-1877.
מסירת מידע היא לבחירתכם
אין חובה חוקית כללית למסור את פרטי הטפסים או לשוחח עם הבוט. שדות המסומנים כחובה נחוצים לשירות שביקשתם; בלעדיהם לא נוכל להשלים הרשמה, להשיב או לטפל בבקשה. אפשר לפנות גם בטלפון או בדוא״ל. אין למסור מידע על אדם אחר ללא הרשאה מתאימה.
איזה מידע נאסף ולמה
בהרשמה ובפניות נאספים שם, פרטי קשר, שפה, פרטי חשבון ותוכן שמסרתם. בבקשות נסיעה עשויים להיאסף תאריכים, מסלול, מספר נוסעים והעדפות. מספקים נאספים פרטי השירות, תמונות ופרטי קשר. המידע משמש לניהול חשבון, טיפול בפניות ובהזמנות, תיאום עם ספקים, תמיכה, מניעת שימוש לרעה וקיום חובות דין. נתוני מכשיר, דפדפן, כתובת IP ויומני פעילות עשויים להיות מעובדים לצורכי אבטחה ותפעול.
שיחות עם העוזר הדיגיטלי
העוזר משתמש בבינה מלאכותית של Anthropic. הודעות והקשר השיחה נשלחים לשירות לצורך יצירת תשובות וסיכומים, ונשמרים במערכות האתר לצורך המשך טיפול. הצוות יכול לעיין בשיחה וסיכום עם פרטי קשר עשוי להישלח אליו בדוא״ל. אין להזין בצ׳אט סיסמאות, קודי אימות, פרטי אשראי, צילום תעודה או מידע רגיש שאינו נחוץ. הצעות הבוט אינן אישור הזמנה, מחיר או זמינות.
למי המידע נמסר
פרטים הדרושים לטיפול עשויים להימסר לצוות ולספק השירות הרלוונטי, כגון מלון, נהג או מארגן טיול, לצורך תיאום וביצוע בקשתכם. ספקי התשתית כוללים Vercel לאירוח ולמדידת שימוש, Supabase לאחסון ולאימות, Anthropic לשירותי AI ו־Resend לשליחת דוא״ל, בהתאם לתכונות שבשימוש. מידע עשוי להימסר גם ליועצים או לרשות מוסמכת כאשר הדבר נדרש כדין. תוכן ותמונות שמספק מגיש לפרסום עשויים להופיע ברשומה ציבורית לאחר אישורה; אין להעלות מידע פרטי או תמונות ללא זכויות והרשאות מתאימות.
שירותים מחוץ לישראל וקישורים חיצוניים
חלק מספקי התשתית וספקי התיירות נמצאים מחוץ לישראל, ולכן מידע עשוי להיות מאוחסן או מעובד בחו״ל, לרבות אצל ספק השירות באוקראינה או במדינת היעד. העברה תיעשה בהתאם לדין החל. פתיחת WhatsApp, Telegram, Facebook או אתר ספק כפופה גם למדיניות השירות החיצוני. מיקום GPS אינו נדרש לגלישה רגילה; בבקשת מונית דרך Telegram הוא נמסר רק אם תבחרו לשתפו שם.
עוגיות ומדידת שימוש
האתר משתמש בעוגיות ובאחסון מקומי ככל שנחוץ להתחברות, להעדפת שפה ולרציפות שיחה. מדידת Vercel Analytics מופעלת רק לאחר הסכמה מפורשת ובדפי הבית הציבוריים בלבד. מסכי לקוחות, הזמנות, תשלומים, חשבון, ניהול וטפסים מוחרגים, ופרמטרים ומקטעים בכתובת מוסרים. הבחירה נשמרת מקומית ל־180 יום וניתן לסרב או לבטל אותה בהעדפות המדידה בדף הבית. ניתן לנהל עוגיות דרך הדפדפן; חסימת עוגיות חיוניות עלולה לפגוע בהתחברות או בשירות. מדיניות זו אינה הסכמה גורפת למעקב או לפרסום.
שמירה ואבטחה
משך השמירה תלוי בסוג המידע, בצורך בטיפול ובתיעוד, בחובות דין ובמחלוקות; מדיניות זו אינה מבטיחה מחיקה אוטומטית במועד קבוע. ננקטים אמצעי אבטחה והרשאות, אך לא ניתן להבטיח הגנה מוחלטת. ספק תשלום חיצוני, אם נבחר בעסקה, מטפל בפרטי התשלום לפי תנאיו; אין לשלוח אותם בטופס פנייה או בצ׳אט.
זכויות ובקשות פרטיות
ניתן לבקש לעיין במידע האישי עליכם ולבקש לתקן מידע שאינו נכון, שלם, ברור או מעודכן, בהתאם לסעיפים 13 ו־14 לחוק הגנת הפרטיות ובכפוף לחריגים. אפשר לפנות גם בבקשה למחיקה או להפסקת שימוש; הבקשה תיבחן לפי הדין, מטרת השמירה וחובות התיעוד, ואין זכות מחיקה גורפת בכל מקרה. נבקש אימות זהות מידתי לפני מסירת מידע. פנו ל־ofer.delkom@gmail.com עם הכותרת ״בקשת פרטיות UMAN2GO״, בלי לצרף מסמכי זיהוי רגישים בשלב הראשון.
דיוור ועדכונים למדיניות
מסירת פרטים לפנייה, הרשמה או ביטול אינה הסכמה לקבלת פרסומות. הודעות שירות נשלחות לצורך הטיפול המבוקש; דיוור שיווקי יישלח רק בהתאם לדין ועם אפשרות הסרה. שינוי מהותי במטרות השימוש ילווה ביידוע ובהסכמה ככל שנדרשת, ולא רק בשינוי נוסח הדף. זכויות מחייבות לפי דין גוברות על מדיניות זו.
ofer.delkom@gmail.com · 052-318-1877
צור קשר